Política de reembolso
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse encontacto conLIVESTAMAXa través del correo electrónico en la siguiente dirección:ventas@livestamax.com. Sin embargo, los procesos dedesistimiento van a depender del día en el que se realizan. La transacción sepuede anular únicamente si se hace en el mismo día que se realizólacomprapero en el caso que el desistimiento se haga en un día distinto al díade la compra debe esperar la devolución del dinero con el descuento de losgastos administrativos. El procesodurará 15 días hábiles y será viablesiempre y cuando el usuario NO haya recibido el producto
-El producto deberá enviarse junto con la factura o comprobante de compra enoriginal. El costo directo de devolución del producto correrá por parte delUsuario. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que LIVESTAMAX indique al Usuario en contestación a su notificación dedesistimiento. El Usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo decuarenta y ocho (48) horas desde que LIVESTAMAX le indique la forma dedevolución.
-El desistimiento conlleva a la devolución del importe pagado únicamente enforma de vale de compra. Para ello,LIVESTAMAX facilitará un vale de comprapor valor de la devolución al Usuario el cual podrá utilizar en futuras compras,mismo tendrá un tiempo de validez de seis meses a partir de la entrega.
-No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado
Servicio de entrega a domiciolio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a la República de Guatemala, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo de entrega el cinco (5) días hábiles.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega previamente convenida.
El servicio de entrega de LIVESTAMAX, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
El coste de los envíos ya está incluido en el precio de los Productos, así como el IVA (impuestos).